La compagnia aerea Scandinavian Airlines (SAS) è stata fondata nel 1946 e ha sede legale a Stoccolma, in Svezia, con basi operative presso gli aeroporti di Copenaghen, Stoccolma e Oslo. SAS è una compagnia aerea di bandiera della Scandinavia, con una vasta presenza internazionale che copre più di 100 destinazioni in tutto il mondo.
Ciò che contraddistingue SAS dalle altre compagnie aeree è la sua attenzione alla sostenibilità, alla qualità del servizio e alla tecnologia avanzata, per garantire ai propri passeggeri un’esperienza di viaggio sicura e confortevole. SAS è stata anche una delle prime compagnie aeree a introdurre misure per ridurre l’impatto ambientale delle sue attività.
Con una flotta moderna e una vasta rete di rotte, SAS è una delle principali compagnie aeree dell’Europa settentrionale e offre servizi per passeggeri business e leisure, tra cui lounge esclusive, pasti di alta qualità a bordo e una vasta gamma di opzioni di intrattenimento.
Le basi principali di SAS sono situate nei tre paesi scandinavi, ma la compagnia aerea offre anche un’ampia scelta di destinazioni in tutta Europa e nel resto del mondo, grazie alle sue numerose alleanze con altre compagnie aeree. Con un servizio di alto livello e una vasta rete di rotte, SAS è una scelta popolare per i viaggiatori in cerca di un’esperienza di viaggio confortevole ed efficiente.
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Punti di forza servizi Scandinavian Airlines
La compagnia aerea Scandinavian Airlines è rinomata per il suo servizio di alta qualità e i suoi punti di forza includono un’ampia scelta di destinazioni in tutto il mondo, un’esperienza di viaggio confortevole e sicura, e un forte impegno per la sostenibilità ambientale.
Scandinavian Airlines utilizza una moderna flotta di aerei, tra cui Airbus A320neo e A350, che offrono una maggiore efficienza energetica e un minore impatto ambientale rispetto ad altri modelli di aerei. Inoltre, la compagnia aerea offre un’ampia gamma di servizi per i passeggeri, tra cui pasti di alta qualità a bordo, intrattenimento a bordo, e lounge esclusive per i passeggeri business.
Uno dei punti di forza è la sua attenzione per la sostenibilità ambientale. La compagnia aerea ha imposto obiettivi ambiziosi per ridurre le emissioni di CO2 e si è impegnata a utilizzare biocarburanti sostenibili sui suoi voli.
SAS offre inoltre un’ampia scelta di destinazioni in tutto il mondo, con voli per oltre 100 destinazioni in Europa, Asia e Nord America. La compagnia aerea è anche nota per il suo servizio clienti di alta qualità, con personale altamente qualificato e disponibile per assistere i passeggeri in ogni fase del viaggio.
Sul sito web è possibile prenotare non solo i voli, ma anche hotel, noleggio auto e altre attività, offrendo ai passeggeri un’esperienza di pianificazione del viaggio completa e personalizzata. La compagnia aerea offre inoltre un’app mobile per rendere più facile e conveniente la prenotazione e la gestione dei voli.
Quando si ha diritto al rimborso in base alle condizioni contrattuali Scandinavian Airlines
Scandinavian Airlines è una compagnia aerea che offre numerosi voli per molte destinazioni in tutto il mondo. Tuttavia, a volte possono verificarsi situazioni inaspettate che costringono i passeggeri a chiedere il rimborso del biglietto aereo. Qui di seguito vediamo in dettaglio quali sono le principali casistiche per cui è possibile richiedere un rimborso a Scandinavian Airlines.
1. Cancellazione volo
Innanzitutto, è possibile richiedere il rimborso del biglietto nel caso in cui il volo prenotato viene cancellato dalla compagnia aerea o si verifica un ritardo aereo di almeno 5 ore rispetto all’orario previsto per il decollo. In alternativa, il passeggero potrebbe chiedere di viaggiare su un volo alternativo il prima possibile o in una data di suo gradimento.
Scandinavian Airlines informa che, in caso di cancellazione o ritardo, è possibile modificare il volo, scegliere una nuova data di viaggio o ottenere un rimborso completo del biglietto. Tuttavia, in alcuni casi, può essere richiesta una documentazione aggiuntiva, come una lettera ufficiale della compagnia aerea che attesti la cancellazione o il ritardo del volo.
2. Cambio orario e ritardo aereo
Spesso capita che a causa di situazioni inattese sia necessario modificare l’orario di un volo prima della partenza. In questo caso, Scandinavian Airlines comunicherà il cambio orario a mezzo email.
Se il passeggero non è soddisfatto dell’orario proposto dalla compagnia aerea, può chiedere un rimborso completo del biglietto. Tuttavia, è possibile che la compagnia offra anche la possibilità di un volo alternativo, se disponibile.
3. Tasse governative
Nel caso in cui non si dovesse viaggiare sul volo prenotato e non ci siano le condizioni per ottenere il rimborso integrale del biglietto, la tariffa aerea e le spese amministrative non saranno rimborsate da Scandinavian Airlines. Tuttavia, è possibile richiedere il rimborso delle tasse governative pagate in fase di prenotazione.
Il rimborso deve essere richiesto entro un mese dalla data prevista del viaggio. È importante notare che il rimborso relativo alle tasse governative è soggetto a tassazione amministrativa, la cui cifra può variare a seconda del paese e della compagnia aerea.
4. Perdita famigliare
Qualora si verifichi il decesso di un familiare, Scandinavian Airlines prevede la possibilità di richiedere un rimborso completo del biglietto. Tuttavia, è necessario fornire una documentazione ufficiale che attesti il decesso del familiare e la relazione di parentela con il passeggero.
È bene notare che Scandinavian Airlines considera come “parenti stretti” i seguenti membri familiari:
- Coniuge
- Figli
- Genitori
- Fratelli e sorelle
- Nonni e nipoti
- Suoceri
- Generi e nuore
5. Variazione delle condizioni di ingresso del Paese
A volte, i governi cambiano le loro politiche di ingresso e potrebbero richiedere ai viaggiatori di ottenere visti o altri documenti per entrare nel Paese. Se ciò accade, SAS non è obbligata a fornire un rimborso ai passeggeri. Tuttavia, in caso di rifiuto dell’ingresso nel Paese, la compagnia aerea potrebbe offrire un rimborso parziale del biglietto.
6. Condizioni meteorologiche avverse
Scandinavian Airlines potrebbe cancellare o ritardare un volo in caso di condizioni meteorologiche avverse che rendono impossibile operare il volo in sicurezza. In tali circostanze, la compagnia aerea non è tenuta a fornire un rimborso ai passeggeri, ma farà del suo meglio per trovare soluzioni alternative, come un volo alternativo o un rimborso parziale del biglietto. In questi casi, la compagnia potrebbe anche fornire assistenza ai passeggeri, come pasti e alloggio, a seconda della durata dell’attesa.
Rimborso o risarcimento Scandinavian Airlines: cosa sapere
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o un overbooking con Scandinavian Airlines, hai diritto a una compensazione finanziaria in base ai regolamenti europei sui diritti dei passeggeri aerei.
Ecco ciò che devi sapere sui diritti al rimborso o al risarcimento con SAS:
Cancellazione del volo: se il tuo volo è stato cancellato, SAS ti offre la possibilità di cambiare il tuo volo o di chiedere un rimborso completo del biglietto.
Ritardo del volo: se il tuo volo subisce un ritardo di almeno 3 ore, sei idoneo a una compensazione finanziaria da SAS. L’importo dell’indennità forfettaria dipende dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo:
- Voli inferiori a 1500 km con un ritardo di almeno 3 ore: indennità forfettaria di 250 euro;
- Voli tra 1500 km e 3500 km con un ritardo di almeno 3 ore: indennità forfettaria di 400 euro;
- superiori a 3500 km con un ritardo di almeno 3 ore: indennità forfettaria di 600 euro.
Rimborso per overbooking Scandinavian Airlines
Se sei stato prenotato su un volo overbooked con SAS e hai subito un rifiuto all’imbarco, hai diritto a una compensazione finanziaria. L’importo dell’indennità forfettaria dipende dalla distanza del volo:
- Voli fino a 1500 km: indennità forfettaria di 250 euro
- Voli tra 1500 km e 3500 km: indennità forfettaria di 400 euro
- Voli superiori a 3500 km: indennità forfettaria di 600 euro
Inoltre, SAS coprirà anche i costi aggiuntivi come pasti, alloggio e trasferimenti se necessario.
Quali sono i tempi previsti da Scandinavian Airlines per il rimborso?
Scandinavian Airlines si impegna a effettuare il rimborso delle tariffe dei voli cancellati o ritardati entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta di rimborso, tuttavia raramente la compagnia riesce ad essere così tempestiva. Nel caso in cui avvenga, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto del biglietto, a meno che il passeggero non abbia fatto espressa richiesta di bonifico o voucher.
Nel caso in cui il volo sia stato prenotato tramite un’agenzia di viaggi, il rimborso potrebbe essere gestito direttamente dall’agenzia stessa e pertanto sarà necessario contattarla per ottenere il rimborso. È possibile richiedere il rimborso online tramite il sito web di Scandinavian Airlines o contattando il servizio clienti tramite telefono o email, tuttavia, soprattutto quando si verificano cancellazioni diffuse causate da circostanze eccezionali come scioperi o maltempo, la procedura dura più del previsto, a causa dell’alto numero di richieste, alcune delle quali potrebbero incagliarsi e restare inevase.
Info e Contatti
Scandinavian Airlines ha la sua sede legale in Svezia. Per contattare il servizio clienti e fare eventuali reclami, puoi utilizzare i seguenti contatti:
Sito web: flysas.com
Indirizzo per inviare lettere: Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden, Customer Relations, SE-195 87 Stockholm-Arlanda, Sweden
Per inviare un’email: puoi compilare il modulo di contatto sul sito web di SAS.
La nostra assistenza gratuita al servizio dei passeggeri dei voli Scandinavian Airlines
Se hai subito un disservizio o un disagio durante un volo Scandinavian Airlines, è importante conoscere i tuoi diritti e le norme previste a tutela dei passeggeri per ottenere il rimborso o la compensazione economica europea. In queste situazioni, il team di RimborsoVoli.it è pronto ad assisterti e a rispondere a tutte le tue domande.
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